Da sich das Jahr 2020 dem Ende zuneigt, haben wir einen Blick auf die Verbesserungen geworfen, die wir auf der Grundlage der Anregungen von Eurowag-Kunden vorgenommen haben. Hier sind unsere sechs wichtigsten.
- Spezielle COVID-19-Website. Die Coronavirus-Pandemie war möglicherweise das einschneidendste Ereignis des Jahres. Sie brachte für die Menschen auf der ganzen Welt eine Menge Unsicherheit mit sich. Der gewerbliche Straßenverkehr war besonders betroffen, da die Regierungen die Vorschriften häufig änderten. Unsere Kunden brauchten einen Ort, an dem sie alle wichtigen Informationen an einem Ort finden konnten. Aus diesem Grund haben wir eine spezielle Website mit den neuesten Nachrichten und relevanten Vorschriften für Transportfachleute eingerichtet. Werfen Sie einen Blick darauf und finden Sie die wichtigsten Nachrichten zum Coronavirus.
- Verbesserter 24/7-Kundenservice. Man weiß nie, was auf der Straße passieren kann. Und wenn Sie ein Problem haben, ist Eurowag da, um zu helfen. In diesem Jahr haben wir unseren 24/7-Kundenservice um drei neue Sprachen erweitert. Jetzt können Sie rund um die Uhr Hilfe in Tschechisch, Slowakisch, Ungarisch, Rumänisch, Bulgarisch, Türkisch und Deutsch bekommen - und wir arbeiten daran, noch mehr Sprachen hinzuzufügen.
- Brandneue Website. Wir haben unsere Website von Grund auf neu gestaltet, um Ihnen eine schnellere, benutzerfreundlichere und mit vielen hilfreichen Funktionen ausgestattete Seite zu bieten. Werfen Sie unbedingt einen Blick auf unser neues Akzeptanznetz - jetzt ist es einfacher denn je, die besten Tankstellen in Ihrer Nähe zu finden.
- Verbesserte Rechnungen für Benachrichtigungen. Unser altes Benachrichtigungssystem hat Sie gelegentlich über eine Rechnung informiert, bevor diese im Kundenportal verfügbar war. Jetzt erhalten Sie nur noch eine Benachrichtigung, wenn die Rechnung fertig ist.
- Einfacher Fremdwährungsumtausch. Jetzt können Sie verschiedene Währungen auf Ihren Rechnungen mit nur wenigen Klicks umrechnen. Bezahlen Sie in der Währung Ihrer Wahl, ohne eine Wechselstube aufsuchen zu müssen.
- Verbesserte EW Mastercard-Rechnungen. Sie haben gefragt, wir haben zugehört. Die Rechnungen für EW Mastercard sind einfacher zu lesen und verständlicher. So sparen Sie Zeit und können sich auf wichtigere Dinge konzentrieren.
Keine dieser Änderungen wäre ohne den Input unserer Kunden möglich gewesen. Gibt es ein Feedback, das Sie uns mitteilen möchten? Lassen Sie es uns wissen, indem Sie diese Umfrage ausfüllen. None of these changes would have happened without input from our customers. Is there some feedback you would like to share with us? Let us know by indem Sie diese Umfrage ausfüllen.
